Du học ngành Du lịch – Dịch vụ khách hàng và những điều cần biết

Published On 09/05/2015 | By Lona Ngọc Tú | Cẩm nang du học, Hành trang du học

Du lịch và Dịch vụ khách hàng đóng góp một phần đáng kể trong nền kinh tế của một quốc gia, thu hút du khách từ khắp nơi trên thế giới, bất kể vì lí do công việc hay giải trí. Bạn có thể tìm thấy vai trò nào của bản thân ở đây và làm cách nào để đạt được chúng? Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi.

Ngành Du lịch và Dịch vụ khách hàng là gì?

Hãy nghĩ về chuyến đi ra nước ngoài gần đây nhất của bạn. Nhiều cá nhân khác nhau cùng đến để đưa đến trải nghiệm cho bạn và đảm bảo trải nghiệm ấy thú vị nhất có thể; từ những phi công đã đưa bạn tới đích một cách an toàn, những nhà cung cấp thực phẩm chuẩn bị đồ ăn và nước giải khát cho bạn, cho đến tất cả các nhân viên sẵn sàng giải đáp những câu hỏi hay vấn đề mà bạn gặp phải… Du lịch và Dịch vụ khách hàng bao gồm các khóa học trải rộng có thể giúp bạn chuẩn bị cho một sự nghiệp viên mãn phục vụ những người đang trông đợi dịch vụ tốt nhất.

Học ngành Du lịch – Dịch vụ khách hàng. Tại sao?

Nhiều người nảy ra ý tưởng tham gia vào lĩnh vực Du lịch và Dịch vụ khách hàng vì họ muốn đi du lịch và khám phá thế giới. Đây là một lý do hoàn toàn dễ hiểu (tuy nhiên, nó không nên là lý do duy nhất đối với bạn!) Bạn có thể đi du lịch khắp nơi trên thế giới tới những địa điểm sang trọng và tuyệt vời nhất trong khi hầu hết những người khác chỉ biết mơ về chúng. Và bạn được trả tiền để làm vậy- nó có vẻ gần như quá hoàn hảo, phải không? Nhưng hãy nhớ, bạn phải làm việc cùng một lúc!

Du-hoc-du-lich-dich-vu2

Một số người sinh ra để làm chủ, ngay lập tức khiến cho mọi người xung quanh cảm thấy thoải mái và dễ chịu. Điều này trông có vẻ dễ dàng nhưng không đâu! Họ phát triển kỹ năng này cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh – đây là cuộc chạy đua thực sự, giống như biểu diễn trực tiếp vậy! Lĩnh vực Du lịch và Dịch vụ khách hàng là một lựa chọn lý tưởng dành cho những ai có mong muốn này.

Nếu bạn muốn né tránh một công việc lặp đi lặp lại mỗi ngày, thì ngành Du lịch và Dịch vụ khách hàng mang đến cho bạn những khuôn mặt tươi mới từng ngày. Khách hàng mới bước qua cánh cửa của mình, tất cả đều mong đợi tiêu chuẩn dịch vụ cao. Họ cũng có thể là những người giàu có và nổi tiếng nữa! Cuộc sống không bao giờ như nhau trong ngành dịch vụ, do đó bạn sẽ luôn cảm thấy tươi mới trước những thử thách phải đối măt.

Xem thêm  Dễ dàng khởi nghiệp trong ngành ẩm thực – nhà hàng khách sạn cùng Le Cordon Bleu

Bạn cũng có cơ hội làm việc với các công ty và các nhà cung cấp nổi tiếng đã mang đến những dịch vụ chất lượng cao nhất trong nhiều thập kỷ của thế giới. Với những cái tên này, CV của bạn chắc chắn sẽ gây ấn tượng, thậm chí ngay cả ở những công việc ngoài lĩnh vực.

Ai sẽ học tập tốt trong ngành Du lịch và Dịch vụ khách hàng?

Những con người tự hào về công việc của mình và để ý kỹ từng chi tiết sẽ đam mê ngành Du lịch và Dịch vụ khách hàng, nơi mà những chi tiết nhỏ nhặt thường không được chú ý lại làm nên một dịch vụ tốt và thực sự xuất sắc. Đây là trường hợp khi bạn đang lái máy bay hay sắp xếp bàn ăn trong nhà hàng. Mỗi ngày là một cơ hội mới để chứng minh bản thân mình, cũng như mọi khách hàng mới.

Du-hoc-du-lich-dich-vu3Những người học ngôn ngữ mới dễ dàng sẽ thấy kĩ năng này được dùng rất tốt để tương tác với các cá nhân từ khắp nơi trên thế giới. Những sinh viên có thể nói nhiều hơn “Hi, how are you?” bằng một hay nhiều ngôn ngữ thứ hai thực sự trở nên nổi trội trong ngành vì họ làm chủ các quốc tịch khác nhau và giải quyết được các tình huống phức tạp và bất thường. Thông thạo hai thứ tiếng sẽ vô cùng hữu ích mở ra một loạt những cơ hội làm việc ở nước ngoài, điều quan trọng trong một thế giới ngày càng toàn cầu hóa.

Khi làm việc trong ngành công nghiệp Du lịch và Dịch vụ khách hàng, khả năng duy trì một thái độ thân thiện với mọi người – kể cả họ có khó tính hay thô lỗ thế nào – chính là chìa khóa thành công. Sau cùng thì tất cả các khách hàng luôn luôn đúng! Giữ được sự bình tĩnh dưới áp lực cũng rất quan trọng, ngay cả trong trường hợp khẩn cấp hay một cái gì đó tầm thường hỏng hóc.

Xem thêm  5 YẾU TỐ ĐỂ TRỞ THÀNH ĐẦU BẾP CHUYÊN NGHIỆP

Du-hoc-du-lich-dich-vu4

Các tiêu chí để theo học khóa học về Du lịch và Dịch vụ khách hàng?

Các tiêu chí để theo học khóa học về Du lịch và Dịch vụ khách hàng sẽ phụ thuộc vào vấn đề mà bạn theo đuổi. Những người muốn theo học về Hàng không cần những kỹ năng toán học và khoa học xuất sắc, trong khi những người theo đuổi về vấn đề liên quan đến việc quản lý có thể được yêu cầu phải học về kinh doanh ở cấp trung học. Chứng nhận trung học ở một hay nhiều ngôn ngữ cũng mang lại lợi thế cho bạn.

Tuy nhiên, lời khuyên tốt nhất là hãy thu được kinh nghiệm càng nhiều càng tốt trong ngành dịch vụ. Điều này có thể đơn giản chỉ là làm việc bán thời gian hay trong ngày cuối tuần ở các nhà hàng, quán bar, quán cà phê và khách sạn. Điều quan trọng là làm việc ở càng nhiều nơi khác nhau càng tốt để kiếm được nhiều kinh nghiệm nhất có thể, tương tác với những khách hàng lai lịch khác nhau trong các tình huống khác nhau. Bạn sẽ nhận ra có rất nhiều cơ hội để chuyển sang các lĩnh vực khác nếu bạn chủ động và sẵn sàng học các kỹ năng mới- bạn chỉ phải mở to đôi mắt và tai của mình.

Du-hoc-du-lich-dich-vu5.jpg Du-hoc-du-lich-dich-vu6

Tôi có thể theo học những khóa học cụ thể nào?

* Hàng không

* Dịch vụ ăn uống

* Sản xuất thực phẩm và đồ uống

* Dịch vụ khách hàng

* Quản lý khách sạn

* Quản lý giải trí

* Du lịch

Bạn có thể làm nghề gì với tấm bằng Du lịch và Dịch vụ khách hàng?

Như chúng tôi đã đề cập ở trên, ngành công nghiệp Du lịch và Dịch vụ khách hàng có một phạm vi rộng lớn với nhiều vai trò, tất cả nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho những người phải di chuyển vì công việc hay giải trí. Đây chỉ là một vài ngành nghề bạn có thể theo đuổi nếu bạn muốn tham gia ngành công nghiệp này:

* Phi công

* Điều khiển không lưu

* Đầu bếp

* Quản lý khách sạn hay resort

* Nhân viên trợ giúp khách hàng

* Đại lý du lịch

* Tổ chức sự kiện

* Nhân viên ngành du lịch

Đào Thanh Huyền – CTV INEC

(Nguồn: hotcoursesabroad)

Like this Article? Share it!

About The Author